QFD 实战研讨高级培训班

培训课程计划

课程背景

如何开发和设计适合客户的产品，满足客户的期望；为什么产品满足规范要求，但是客户不满意；一直是困扰设计人员、质量人员的长期质量难题；

QFD 质量功能展开是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，QFD立足于顾客需要和期望，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策,定量地实现顾客需求，创新产品设计，提高顾客满意度。

培训对象

研发项目经理，产品经理、设计开发工程师、工艺工程师、生产制造工程师、.质量工程师、质量经理、市场调研经理。

课程大纲

上午9:00-12:00

• 典型质量问题
• 设计过程回顾
• QFD质量功能展开定义和QFD的本质
• QFD的产生和发展
• 使用QFD的好处
• 使用QFD指南和QFD的应用时机
• 质量屋的结构、建立
• 顾客需求
• 工程措施的确定和工程措施指标
• 工程措施之间的关系
• 关键措施和瓶颈技术的确定
• QFD的应用和四个阶段的质量功能展开
• QFD的四个阶段与并行工程

下午： 13:00-17:00

QFD实施：

• 确定开展QFD项目和成立多功能综合QFD小组
• 确定顾客群和顾客需求分析
• 确定重要的顾客需求
• 竞争对手的水平
• 从顾客需求转换为工程措施
• 设定工程目标值
• 完成屋顶矩阵
• 完成房间矩阵
• 确定关键工程措施
• 确定采用的技术或方法分组练习

QFD 案例练习、演示、讲师分解