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2023-03-01
基于8D的问题解决
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企业培训课程
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邮箱地址：Alice.guo2021@outlook.com
联系我们：13818617541
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基于8D的问题解决
基于8D的有效问题解决 实战研讨培训
课程大纲
课程背景：
由于无效的解决问题，在汽车和其他工业内产生了大量浪费。造成这些浪费的原因包括：
a)缺少沟通，没有采用一套有效的解决问题流程。
b)缺乏技能，有效解决问题的技巧。
c)顽固不化/根深蒂固的（行业或企业）文化，公司内部无力或问题解决的文化不一致。
本课程通过介绍如何建立问题解决文化，8D解决问题的方法，使学员达到学习目标；
课程目标：
通过2天的培训活动（讲师引导、案例练习研讨、分享、讲师讲解），使参加学员达到如下目标
掌握如何建立一个基于8D的有效问题解决文化
掌握8D问题解决流程、每个流程活动职责、参与者的责任
掌握8D中每一个步骤的完成技巧、方法；
掌握问题分析方法、有效性验证方法
具有独立编写专业8D报告的能力；
培训对象
质量经理、管理者代表、质量工程师、测试工程师、设计和开发工程师、生产工程技术、持续改善工程师、供应商管理/SQE/SQA、内审员。
课程大纲
Day 1
课程目标
课程介绍
有效问题解决文化
解决问题的基本行为和价值观，
领导层解决问题的期望行为；
解决问题责任人的期望行为；
问题解决人员的期望行为；
顾客和供应商的期望行为。
有效问题解决过程
问题解决过程介绍
案例练习、研讨、分享、讲解
问题解决过程的实施（8D），
D1 建立小组，
D2 描述问题，
D3 确定并实施遏制措施 ,
案例案例练习、研讨、分享、讲解
Day 2
D4 分析问题根因
3 层5why
因果图
FMEA
FTA,
案例案例练习、研讨、分享、讲解
D5 确定可能的纠正措施，并验证有效性
D6 执行措施，
D7 防止再发生/控制和标准化。
FMEA、CP、SPC
防错
经验教训
D8 激励小组成员
课程回顾与总结
案例案例练习、研讨、分享、讲解
