TWI 一线督导人员能力训练

课程背景

TWI（Training Within Industry for Supervisor ），是一套针对基层管理者设计的成熟、简单、实用、有效的标准训练教程，通过培养基层管理者工作教导、工作关系、工作改善、 工作安全等必备技能，使之能够有效指导一线员工，从根本上解决生产和管理中的各种问题，实现效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。该标准教程欧美日韩等多国政府通过职业立法进行推动，风行60年长盛不衰，是目前世界上单体培训人数最多、持续时间最长的经典教程。是精益生产、标准化作业和全面质量管理的基础。 

TWI源于1920年的英国，发展于二战时期的美国，成熟于战后的日本。二战期间，美国军工企业用TWI快速训练熟练生产人员，保证了军需产品的生产与供应。二战后美国帮助日本重建经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员，效率和品质低下。故引入TWI，并得到日本政府的重视，组建了日本产业训练协会，并通过职业立法，面向日本产业界进行系统推广与实施。TWI自1950年引入日本以来，至少系统训练了1000万日本人，成就了一大批优秀管理人才和进入世界500强的世界级企业，TWI为日本制造业推行标准化作业和全面质量管理打下了坚实基础，是成就“日本制造”为“精工制造”的关键，对于二战后日本经济的迅速腾飞起到了巨大推动作用。 

TWI标准训练教程共有四个模块： 

工作教导(JI) ——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令； 

工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能； 

工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。 

工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。

课程目标

通过3天培训，以日常工作中的事例为基础，结合大量的现场图片和案例，帮助学员转变观念，提升管理能力，从而让其带领的团队创造出更高的业绩。

培训方式

讲师授课、讨论和经验分享交替进行。

课程大纲